Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment sont traitées les données personnelles des personnes qui visitent ce site, créent un compte ou achètent un service, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Responsable du traitement
Dott. Filippo Ranieri, titulaire du cabinet Ranieri — Servizi di ingegneria, numéro de TVA 11152931215, Via Nola 195, 80040 San Gennaro Vesuviano (NA), Italie. Contacts : PEC filippo.ranieri@pec.it, e-mail info@ranieritech.com, téléphone +39 333 829 7733.
Données collectées
Le site ne profile pas les visiteurs et n'utilise aucun outil d'analyse statistique ni de publicité. Les données personnelles ne sont collectées que lorsque vous les fournissez :
- Formulaire de devis — nom, entreprise, e-mail, téléphone, service concerné, délais et description du projet. Le formulaire n'envoie rien à un serveur : il ouvre votre messagerie avec le message déjà rempli, qui part de votre adresse et arrive dans la boîte du bureau.
- Compte — nom, entreprise, e-mail, téléphone facultatif et l'éventuelle demande de recevoir les nouveautés. Ils servent à créer le compte, à vous donner accès aux prix et à l'espace client et, si vous le demandez, à vous envoyer les nouveautés. Le mot de passe est enregistré uniquement sous forme chiffrée et n'est lisible par personne, pas même par le bureau.
- Espace client — les données que vous saisissez dans le profil (données de facturation, adresse, photo et position, toutes deux facultatives), les services favoris, les affaires avec leurs mises à jour et leurs messages, les réunions et les visites sur site réservées. La position sert uniquement à calculer le coût de la visite sur site ; pour trouver l'adresse sur la carte, le navigateur interroge OpenStreetMap, uniquement lorsque vous appuyez sur le bouton prévu.
- Demande de prix d'un service éprouvé — service et options choisis, données pour l'offre (destinataire, numéro de TVA ou code fiscal, adresse) et notes. Elles servent à préparer la facture pro forma et, si vous décidez de poursuivre, à exécuter le contrat.
- Abonnement aux outils de calcul — état de l'abonnement, dates, montant, nombre d'utilisations et code de l'abonnement chez Stripe ou PayPal. Les données de la carte ou du compte ne sont reçues que par Stripe et PayPal, qui les traitent en tant que responsables autonomes : le site ne les voit pas et ne les conserve pas.
- E-mails automatiques — le message de bienvenue lors de l'inscription, la facture pro forma et les mises à jour des affaires partent de la boîte e-mail du bureau, gérée par le fournisseur du domaine (TopHost), qui traite votre nom, votre adresse et le texte du message.
- Protection contre les abus — pour limiter le spam et les tentatives automatisées, l'inscription, la connexion, les demandes de prix et les paiements conservent pendant 24 heures au maximum une empreinte chiffrée et non réversible de l'adresse IP ; l'adresse en clair n'est pas enregistrée.
- Assistant de discussion — les réponses sont préparées dans la page, dans votre navigateur : ce que vous écrivez dans la discussion n'est ni envoyé au bureau ni conservé.
- Contact direct — les données contenues dans les e-mails et appels que nous échangeons.
Finalités et base juridique
Les données sont traitées pour répondre aux demandes, établir des devis, gérer le compte et les abonnements et exécuter la relation professionnelle. La base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles et contractuelles demandées par la personne concernée, ainsi que les obligations fiscales et comptables ; l'envoi des nouveautés repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Conservation
Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif et sont supprimées lorsque vous en demandez la suppression. La correspondance relative aux demandes non suivies d'une mission est conservée le temps nécessaire à leur évaluation et en tout cas pas plus de vingt-quatre mois. Les données relatives aux missions, aux paiements et aux abonnements sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation fiscale et civile.
Prestataires et communication à des tiers
Les données ne sont ni cédées ni vendues. Elles sont traitées pour le compte du bureau, en qualité de sous-traitants, par les fournisseurs des services techniques : Cloudflare (publication du site et de ses fonctions), Neon (base de données), TopHost (domaine et messagerie, y compris les e-mails automatiques). Stripe et PayPal traitent les données de paiement en tant que responsables autonomes. L'outil de vérification en fatigue de l'arbre télécharge ses bibliothèques graphiques depuis jsDelivr. Certains de ces fournisseurs ont leur siège aux États-Unis : le transfert s'effectue avec les garanties prévues par le RGPD, comme la décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types. Les données peuvent en outre être communiquées à des professionnels et aux autorités lorsque la loi l'impose.
Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation et la portabilité de vos données, ou vous opposer au traitement, en écrivant à info@ranieritech.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali).
Confidentialité des projets
Les plans, modèles, cahiers des charges et données de production reçus dans le cadre d'une mission sont traités comme des informations confidentielles du client. Ils ne sont ni publiés, ni montrés en portfolio, ni partagés avec des tiers sans autorisation écrite. Sur demande, un accord de confidentialité est signé avant l'échange de tout document.